Comprendre la maturité des organisations en matière de systèmes de conception et articuler leur valeur
L’innovation numérique a renforcé les attentes des consommateurs. Les entreprises doivent créer des expériences transparentes à travers toutes leurs applications et tous leurs points de contact pour être compétitives dans le paysage numérique d’aujourd’hui. Cette attente a fait évoluer la pratique de la conception, qui est passée du statut de « bienfait » à celui de priorité essentielle pour l’entreprise. Les entreprises investissent dans la conception au plus haut niveau. Cependant, même si la conception est devenue une priorité, les équipes de conception ont du mal à suivre et déclarent ne pas disposer des talents et des outils nécessaires pour être compétitives sur le marché actuel.
En novembre 2019, Adobe a demandé à Forrester Consulting d’évaluer les systèmes de conception – les principes, modèles, composants, processus, outils et personnes qui guident les efforts de conception d’une entreprise. Forrester a interrogé 385 professionnels de la conception au niveau manager ou supérieur et a procédé à une évaluation de la maturité, classant les répondants comme « leaders », « à l’échelle » ou « émergents ». Nous avons constaté que les organisations qui prennent le risque d’investir dans la conception en récoltent les fruits. Ces organisations sont non seulement plus avancées, mais elles mettent également leurs produits sur le marché plus rapidement et créent des expériences client plus cohérentes.
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